Informativa sulla privacy

Bizzo si impegna a proteggere la privacy dei nostri giocatori in Italia e in tutta Europa. Questa pagina spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando ti registri, verifichi la tua identità, versi o prelevi fondi o in generale utilizzi i nostri servizi. Qui di seguito sono descritti il trattamento mirato delle informazioni, le basi giuridiche del trattamento e i diritti degli utenti, in modo che tu possa comprendere quali dati deteniamo, perché sono necessari e come puoi controllarli.

Tipi di dati che raccogliamo

Le informazioni personali raccolte includono i dati identificativi (nome e cognome, data di nascita, documento d'identità nazionale o passaporto), i dati di contatto (email, telefono, indirizzo), le credenziali dell'account, i dati di pagamento e delle transazioni e i documenti KYC per la verifica. Vengono inoltre trattati dati di gioco e tecnici quali indirizzo IP, identificatori dei dispositivi e log di sessione per gestire il servizio e prevenire frodi.

Dati sensibili e KYC

Per adempiere alle norme antiriciclaggio e di verifica dell'età, è richiesta la presentazione di documenti d'identità e di una prova di residenza prima di alcuni prelievi. Non vengono richiesti dati sensibili appartenenti a categorie particolari; qualsiasi dato eccezionale richiesto sarà trattato solo con una base giuridica esplicita.

Come utilizziamo le tue informazioni

La gestione dell'account, l'elaborazione delle transazioni, le attività di KYC e prevenzione delle frodi e la fornitura dell'assistenza clienti sono scopi principali del trattamento. I dati personali sono inoltre utilizzati per adempiere obblighi legali e normativi e per eseguire il contratto con i nostri giocatori. Con il tuo consenso, i dati possono essere utilizzati per comunicazioni di marketing e offerte personalizzate, con la possibilità di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Basi giuridiche e conservazione dei dati

Le attività di trattamento si basano su una combinazione di basi giuridiche, tra cui l'esecuzione del contratto, l'adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse (sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio) e il consenso quando applicabile. I dati sono conservati solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità del trattamento, a rispettare i periodi di conservazione previsti dalla legge e a risolvere controversie o far valere i termini.

Sicurezza dei dati e trasferimenti

Sono adottate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, inclusa la cifratura TLS durante la trasmissione, controlli di accesso, test di sicurezza regolari e archiviazione sicura. Il trattamento può coinvolgere fornitori di servizi e responsabili esterni attendibili situati all'interno o all'esterno dell'UE. In caso di trasferimenti al di fuori dell'UE vengono applicate adeguate garanzie come clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza.

Responsabili terzi

Fornitori di pagamento, servizi di verifica dell'identità, fornitori di giochi, piattaforme di analisi e strumenti di supporto possono ricevere dati personali per svolgere i servizi contrattuali. Gli accordi impongono obblighi di riservatezza, sicurezza e uso limitato dei dati.

Cookie e tecnologie di tracciamento

I cookie e tecnologie simili sono utilizzati per abilitare le funzionalità del sito, ricordare le preferenze, misurare le prestazioni e supportare analisi e marketing. Un banner sui cookie offre opzioni alla prima visita; le preferenze possono essere modificate tramite le impostazioni dei cookie o il tuo browser. Possono essere utilizzati tracker di terze parti e vengono offerti meccanismi di opt-out quando richiesto.

I tuoi diritti e come esercitarli

Hai il diritto di accedere, rettificare, limitare o cancellare i tuoi dati personali e di ottenerne la portabilità quando applicabile. Hai diritto di opporti al trattamento e di revocare il consenso alle comunicazioni di marketing. Le richieste possono essere inviate tramite le impostazioni del tuo account o i nostri canali di assistenza clienti; sarà richiesta la verifica dell'identità per evadere le richieste.

Bambini e minori

I nostri servizi non sono rivolti ai minorenni. Se scoperto, l'account di un utente minorenne sarà chiuso e i dati personali trattati in conformità alla legge applicabile.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Gli aggiornamenti alla politica saranno pubblicati sul nostro sito e, quando opportuno, notificati via email agli utenti registrati. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.

Per ulteriori informazioni o per esercitare i tuoi diritti, contatta il nostro team di supporto tramite i canali elencati sul nostro sito web o rivolgiti al nostro Responsabile della Protezione dei Dati attraverso le opzioni di contatto fornite nella sezione Privacy. Puoi anche presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, se necessario.